ada77-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি

ada77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও উপভোগ্য অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন ada77-এর ওয়েবসাইট (https://ada77.cam) পরিদর্শন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রাখি।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিটি ada77-এর সকল পরিষেবা, গেম বিভাগ, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং গ্রাহক সেবা কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। যেসব ব্যবহারকারী নিবন্ধন করেছেন এবং যারা শুধুমাত্র ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেছেন — উভয় ক্ষেত্রেই এই নীতি কার্যকর।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

ada77 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে আপনার কাছ থেকে কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত নিচে বর্ণনা করা হলো:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য

• পুরো নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অনুরূপ পরিচয় দলিলের তথ্য (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ঠিকানার তথ্য

২.২ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস ব্যালেন্সের তথ্য

দ্রষ্টব্য: সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট সংক্রান্ত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় প্রেরণ করা হয়।

২.৩ ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• পরিদর্শন করা পাতাগুলি এবং ব্যবহার করা গেম বিভাগগুলি
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার পাঠানো বার্তা ও অনুরোধ
• গ্রাহক সেবা টিকেট ও সমস্যার বিবরণ
• অভিযোগ বা মতামতের তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, লগইন, পেমেন্ট বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করে।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: আমাদের ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ: পরিচয় নিশ্চিতকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ada77 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পরীক্ষা ও উন্নতি

৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীরা খেলতে পারবেন
• এক ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত ও প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

৪.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সেবা প্রদান
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• পেমেন্ট লেনদেনের নিশ্চিতকরণ
• প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান

৫ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

ada77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-সহ আমাদের গেম পার্টনাররা পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইন বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হলে তা করা হবে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ada77 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদানে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
• নিরাপদ সার্ভার: আমাদের ডেটা নিরাপদ ও নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে সংরক্ষিত থাকে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো আপনার লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।

৭ কুকি নীতি

ada77 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের সাইটের ব্যবহার বোঝাতে ও উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ada77 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট থাকার সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• বিপণনের জন্য ব্যবহৃত তথ্য আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার পর মুছে ফেলা হয়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: কিছু ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

১০ নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

ada77 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের বয়স যাচাই ব্যবস্থা নিশ্চিত করে যে অপ্রাপ্তবয়স্করা আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে দয়া করে আমাদের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

১১ নীতির পরিবর্তন

ada77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং এই পাতায় আপডেটের তারিখ প্রকাশ করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার সম্মতি বা তথ্য অধিকার সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের ক্ষেত্রে দয়া করে ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন।